Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng u111

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa u111 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website u111.org và ứng dụng di động u111.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác do u111 cung cấp.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của u111.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Khuyến mãi" – các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do u111 phát hành theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của u111, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do u111 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên u111.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro tài chính.

u111 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại u111. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho u111 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ).
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

u111 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hay live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

u111 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng. u111 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng u111 – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ – đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, u111 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.
• u111 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.

Đối với các trận đấu thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo chính sách riêng của từng môn thể thao được quy định chi tiết trong phần Quy tắc thể thao trên nền tảng.

u111 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

• Thưởng chào mừng: Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Không áp dụng cho tài khoản thứ hai hoặc tài khoản được tạo bằng thông tin trùng lặp.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy sau thời hạn quy định.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lý (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng u111. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của u111.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip dumping).
• Sử dụng tài khoản u111 cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

u111 hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

u111 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của u111 để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, u111 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

u111 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.

u111 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

u111 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích thành viên định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của u111, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website u111.org – hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 3 phút đối với live chat

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý áp dụng quy trình hòa giải theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.